ECONOMÍA COLABORATIVA: LA IRRUPCIÓN DE NUEVOS MEDIADORES TURÍSTICOS
La innovación siempre se adelanta a la regulación, especialmente en un sector tan dinámico como el del turismo. Las necesidades y exigencias del cliente van por delante de la normativa y la reinvención de la industria es constante. La irrupción de nuevas tecnologías y mediadores en la gestión de la actividad turística ha tambaleado los cimientos de la industria, obligando a los agentes tradicionales a mediar con intermediarios emergentes y del mismo modo, obligando a las autoridades a crear nuevas normas para la organización competente del sector.
Alojamientos, servicios, transportes, ocio y entretenimiento, entre otras actividades turísticas, han sufrido un vuelco en los últimos años, con una infinidad de nuevas opciones que la era de la comunicación ha hecho posibles. En palabras de Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo, la denominada “economía colaborativa” y su legislación es un reto que hay que solventar “de una manera inteligente, sin matarla”.
Esta idea es defendida por el Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria, que ha organizado un espacio de diálogo en el que defensores y detractores de la economía colaborativa compartan su punto de vista al respecto, debatan sobre si la nueva mediación ha llegado o no para quedarse y, sobre todo, cómo ha de regularse.
Para ello, el evento cuenta con la opinión experta de colaboradores de alto nivel: Javier Álvarez, Jaime Rodríguez de Santiago–Concha y Argos, Doris Borrego, Patricia Valenzuela y Mónica Figuerola Martín. Ellos serán los encargados de llevar la Mesa Redonda, citada para el día 11 de diciembre de 16 a 17.30 horas y que planteará las estrategias adecuadas para abordar este nuevo fenómeno.
En el marco del la asamblea general de la Organización Mundial del Turismo que se celebró recientemente en Medellín, Colombia, Taleb Rifai también ofreció su visión sobre este nuevo desafío turístico. “La economía compartida va a afectar a todos los países y va a continuar creciendo rápidamente“, explicó el Secretario General. Coincidiendo con la opinión del Foro Internacional de Turismo, insistió en que la cuestión a resolver es “cómo afecta esta tendencia a cada país y cómo se afronta la economía compartida en cada destino turístico, para que puedan beneficiarse de los mejores elementos de este fenómeno y evitar los efectos negativos”.
Tal y como resolvió Rifai, es necesaria una “visión equilibrada” de esta nueva tendencia, ya que también tiene su parte positiva que hay que saber aprovechar. Según opina Rifai, es necesaria una regulación con “equidad entre los diferentes prestadores de servicios” en temas como impuestos, estándares de calidad, seguridad, regulación fiscal entre otros.
Sobre estos asuntos y otros tantos relacionados se hablará en la Mesa Redonda del Foro Internacional, que busca poner en común posibles soluciones, alternativas y herramientas para la economía colaborativa. Con este debate, tan de actualidad y cierre del programa, se pondrá el broche a las jornadas profesionales en esta tercera edición.
Acerca de los ponentes:
El componente tecnológico de la Mesa Redonda lo pone Javier Álvarez, que es el máximo responsable de Vodafone y Ono en Canarias y lidera en la multinacional el vertical de turismo. Ponente habitual en congresos y conferencias, Javier Álvarez es máster en Telecomunicaciones por la Universidad de Pennsylvania y MBA por la Manchester Business School. Tras años de recorrido en el sector, ha ocupado diversos cargos de dirección de MKT y Ventas en Vodafone Grupo.
Jaime Rodríguez de Santiago–Concha y Argos
Una de las principales empresas que ha revolucionado el sector turístico ha sido Bla Bla Car, una iniciativa que ha dado un vuelco al concepto turístico de trasporte. Como Country Manager para España y Portugal, Jaime Rodríguez de Santiago–Concha y Argos conoce muy bien las perspectivas de la economía colaborativa y las nuevas maneras de hacer para la industria vacacional. Su visión de profesional emprendedor, su experiencia en desarrollo de start-ups y su formación como ingeniero superior de Telecomunicaciones de la UPM, ofrecerá un punto de vista diferente a la Mesa Redonda.
Presidenta de la Asociación Canaria del Alquiler Vacacional (ASCAV), que busca la regulación amplia y flexible de las viviendas vacacionales en Canarias, Doris Borrego lleva décadas en la industria del turismo. Durante 12 años desempeñó el cargo de directora de Viajes Paukner, la que fue 3ª agencia receptiva más importante de Canarias, para posteriormente embarcarse con su propia empresa Top-Kanaren SLU en la intermediación de viviendas vacacionales. Hace 2 años fundó la Plataforma por la Regulación del Alquiler Vacacional desde la que saltó a su cargo actual.
Directora de la Federación Española de asociaciones de viviendas de uso turístico (Fevitur), que representa a las principales asociaciones de España ya más de 125.000 apartamentos vacacionales, Patricia Valenzuela es diplomada en Ciencias Empresariales por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y licenciada en Ciencias Económicas por la UNED con máster en Dirección de Marketing por EADA.
Tras años de experiencia en el sector, especialmente en el área de comunicación y gestión empresarial, ha ocupado diferentes cargos de dirección de marketing y ventas en diferentes empresas, especialista en diseño e implementación de proyectos.
Directora gerente de SPAINCARES y licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid, máster en Gerencia y Dirección Hotelera por la Universidad Politécnica de Madrid y máster en Marketing Online y Publicidad Digital por la Universidad Antonio de Nebrija. Entre otros cargos, ha ocupado el de directora general de Turismo del Gobierno de la Rioja o el de consejera delegada de diversas sociedades públicas, habiendo desarrollado su expertise en el marketing y la promoción de destinos. También ha sido patrona en diversas fundaciones como la Fundación Camino de la Lengua Castellana y la Fundación Patrimonio Paleontológico de La Rioja y coordinado proyectos como la regulación del P2P o la categorización del turismo rural en España.
